L’écoute active est l’action de se concentrer sur ce que vous écoutez en groupe ou en dialoguant, afin de bien comprendre ce qui est dit. En tant qu'auditeur, vous devriez être en mesure de répéter dans vos propres mots ce qui vous a été dit d’une manière qui soit satisfaisante pour votre interlocuteur. Ceci ne veut pas dire que vous soyez d’accord avec ce qu’on vous dit, mais bien que vous comprenez ce qui est dit.
Préparez-vous en adoptant une attitude positive et en étant impliqué
- Concentrez toute votre attention sur le sujet
Arrêtez toute activité non pertinente
pour vous concentrer sur l’orateur ou le sujet de la discussion - Réexaminez mentalement que vous savez déjà du sujet
Organisez d’avance le matériel pertinent afin développer davantage le sujet (les cours précédents, les émissions de télévision, les articles de journaux, les sites Internet, les expériences personnelles, etc.) - Évitez les distractions
Placez-vous le plus près possible de l’orateur, du présentateur
Évitez les distractions (une fenêtre, un voisin qui vous distrait, du bruit, etc.) - Soyez à l’affut de vos émotions
Préservez-vous des jugements émotifs,
ou participez passivement si vous ne pouvez pas réfréner ces jugements - Mettez de côté vos préjugés, vos opinions
Vous êtes présent pour apprendre ce que l’orateur va dire, pas le contraire
- Soyez totalement attentif à l'autre; concentrez-vous sur l’orateur
Suivez, écoutez et tentez de comprendre l’orateur comme si c’était vous
Écoutez avec vos oreilles, mais aussi avec vos yeux et vos autres sens - Soyez aux aguets: reconnaissez les signaux non verbaux
Laissez l'argumentation ou la présentation suivre son cours
Ne soyez ni d'accord ni en désaccord, mais suivez l’argumentation pas à pas - Soyez impliqué:
Participez activement aux questions et suivez les directives
Utilisez votre langage corporel (par ex., se pencher en avant) pour encourager la participation de l’orateur et signaler votre intérêt
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